服务 升级服务

 

Simpana软件作为一个真正意义上的数据管理整体解决方案，具有无与伦比的优势和好处。它在一个产品中包含了可单个许可的模块，所有这些模块均构建在一个统一代码库和平台上，用以资源管理、复制、 数据保护、归档、和搜索您的数据，具有通过单一控制台，迅速、简单、可靠地执行所有的数据管理功能。利用这种“公共”平台优势，每个模块（无论是单独部署还是与其他模块联合部署）都提供了"功能换功能"的性能，这是其他单点解决方案所无法比拟的。而且，由于各个模块是单独许可的，用户能够灵活地选择那些能够满足他们当前需要的模块，并随着新需求的出现再激活其他模块。

◆ Simpana 9.0产品有哪些新的重要特性？

  • 更强的虚拟化扩展与支持功能
  • 新型的源端重复数据删除
  • 更大范围的应用管理与集成
  • 许可更加简单，并可实现快速部署，让迁移工作更轻松

◆ 我进行产品升级后会有哪些有益的收获？

  • 实施现代化的数据保护
  • SnapProtect——创建准实时的数据副本
  • 集成重复数据删除技术
  • 虚拟服务器增强功能
  • 容量许可模式
  • 简化运维和数据管理
  • “Fast Pass ”技术简化备份供应商迁移
  • EMC Documentum 支持
  • PostGreSQL数据库支持
  • Microsoft Exchange信息挖掘
  • 远程办公和 笔记本/台式机数据管理
  • 信息监管

◆ 如何进行产品升级申请？

为了保证您的升级工作顺利进行，请在CommVault中文官方网站上填写升级请求；我们将根据您提供的信息进行核实并完成升级流程。 若您对以上表格内容的填写有任何疑问，请发邮件至 supportchina@commvault.com 或致电CommVault技术支持服务热线400-818-5908垂询。

◆ 常见问题解答（点击详情）

备注：请您务必按真实信息填写，您的信息核对无误后升级请求方可生效。

 
CommVault产品升级登记表
用户名称 *
Customer Name
产品CCID *
Product CCID
升级前产品及补丁版本 *
Sotware & SP Version before upgrade
升级后产品及补丁版本 *
Sotware & SP Version after upgrade
供货商名称 *
Vender Name
用户通讯地址 *
Address
用户邮编 *
Post code
用户姓名 *
Contact Info
用户电话 *
Telephone
用户电子邮箱 *
Mail Address
是否已更新Maintenance Advantage用户档案 *
Already updated the MA user profile？
总代理商名称 *
Distributor Name
采购编号 *
PO No.
(此信息可通过总代理商查询)

注： * 为必填项。

为了保证您的升级工作顺利进行，请在CommVault中文官方网站上填写升级请求后，我们会在内部更新您的软件版本信息，以便我们可以为您提您更好的服务。如果您同时购买了CommNet和CommServe软件模块，请一并提交CommNet和CommServe所对应的CCID，以便我们可以为您申请新的软件许可。若您对以下表格内容的填写有任何疑问，请发邮件至 supportchina@commvault.com 或致电CommVault技术支持服务热线400-818-5908垂询。

 

◆ Q: 在CommVault Simpana 9.0版本中，有什么样的新功能？
A: 关于CommVault Simpana 9.0的新功能，可以点击这里 或者咨询CommVault相关人员；

◆ Q: 升级到Simpana9.0的理由？
A: Simpana9.0作为一个真正意义上的数据管理解决方案，每一个独特优势都是您升级的理由。参考这里。

◆ Q: 什么时候可以开始升级CommVault 软件至9.0版本？

A: 在2011年1月份以后，服务在维保期内的CommVault用户可提交版本升级申请。

◆ Q：什么软件版本可以直接升级至9.0版本？
A: 7.0和8.0版本软件可以直接升级至9.0版本；

◆ Q：如果当前运行的软件版本是6.1或者更低版本怎么办？
A: 建议先将6.1版本先升级到8.0版本，在这个过程中，会将CommServe后台数据库由SQL 2000升级至SQL 2005，然后再从8.0升级至9.0；

◆ Q：如何获取CommVault 9.0的最新介质?
A: 用户可以直接从maintenance advantage网站上下载最新的安装介质，没有MA帐号的用户，可以发邮件至supportchina@commvault.com 申请帐号（需要提供CCID等信息）；另外，用户必须使用2010年12版以后的9.0介质进行软件版本升级；

◆ Q：软件版本升级是否需要收费？
A: 在维保合同期内的用户，可以免费升级至9.0版本，如果在升级过程中，遇到相关问题，可以与售后相关人员联系，售后工程师可以远程解决；如果需要CommVault工程师去现场升级软件版本，需要额外购买顾问服务；

◆ Q：现在CommVault Simpana软件当前版本是9.0，那7.0什么时候停止支持？
A: 7.0版本软件会在Simpana 9.0的SP2发布后，停止支持；在此期间你会有半年的缓冲期，准备升级至9.0版本；

◆ Q：能不能低版本客户端与管理服务器CommServe 9.0共存？
A: 可以，在管理服务器为9.0的情况下，可以允许8.0或者7.0版本的客户端并存；但是不允许存在6.1或者以下版本的客户端；也就是说在升级软件的过程中，可以先升级CommServe管理服务器到9.0版本，然后再逐步升级客户端至9.0版本；

◆ Q：在升级CommServe DB到SQL Server 2008前，需要注意些什么？
A: 在升级之前，建议用户安装最新的SQL 2005的Service Pack. 同时，由于SQL 2008不再支持运行在Windows 2000的系统上；也就是说，如果当前CommVault的CommServe运行在Windows 2000的系统上，需要在CommVault软件版本升级之前先将操作系统升级至Windows 2003或者以上版本的系统；

◆ Q：用户之前购买了8.0或之前的软件版本，但是没有安装实施，是否可以直接安装9.0软件版本？
A: 可以，如果用户购买的是8.0或者之前版本的软件，但是没有安装实施，可以直接安装使用9.0软件版本；在安装前，需要先作以下部分：

  • 请填写在www.commvault.com.cn网站上填写软件版本升级，向CommVault提出软件版本更新申请；
  • CommVault收到请求后，会在系统内部更新用户当前软件版本为9.0 ； 在安装完成后，请按照正常的商务流程，申请9.0永久许可证，并导入，以便用户可以正常使用；

◆ Q：如果用户已经安装了8.0的软件，但是还没有申请永久许可证，是否可以升级到9.0？
A: 在这种情况下，需要用户先申请8.0的永久许可证并导入后按正常的流程进行软件版本升级；