服务 专业服务

 

覆盖全球

CommVault 专业服务团队是一支全球性团队，由具有丰富专业技术和经验的咨询服务人员组成，确保每一个Simpana解决方案都能够完美地匹配每个客户的独特环境和需求。我们的专业服务团队以CommVault服务方法的核心设计和构建组件为基准执行服务，客户满意度领先于业界。

CommVaul的专业服务团队由遍布美洲，欧洲、中东和非洲（EMEA）和大洋洲的工程师组成，实现无缝的协作。CommVault 专业服务团队可以在六大地区的任意一个地点提供服务，也可以服务于任何一个在同一天内要接触多个国家数十个地点的跨国并行数据中心。

CommVault 专业服务团队与客户和合作伙伴紧密合作，提供合适规模/成本的服务选项来支持Simpana解决方案，同时最大程度缩短价值实现时间。

欲了解CommVault专业服务，请联系您的CommVault 专业服务团队。

严格的标准

CommVault专业服务团队在设计、构建和管理客户项目的过程中采用严格的服务质量保证标准。 通过采用CommVault目前正在申请专利的创新专业服务门户（Professional Services Portal），CommVault服务团队能够从项目概念到项目完成阶段捕捉到每一个客户项目的所有方面。专业服务门户提供了基准，通过这个基准可以清楚地理解客户环境和需求，并据此履行服务。这个流程在业界首次使用，它提高了CommVault客户的实施效率，节省了时间和金钱，同时减少了实施问题。

对客户满意度的重视进一步增强了这个质量保证流程。在每个CommVault专业服务项目结束后，都将要求客户根据CommVault团队的工作表现提供反馈。我们的团队将衡量每一次为客户提供的服务，76%的被调查者表示CommVault专业服务团队要比他们合作过的任何其他服务提供商都优秀。

高级功能

CommVault专业服务团队每年完成超过1500个复杂的客户项目。 该服务团队在任意规模的数据中心和所有可能的客户环境方面拥有丰富的经验，在执行高级咨询服务的过程中，加强了服务团队的专业知识。这些高级服务基于设计、构建和管理三种核心方法，为CommVault客户提供了出色的支持服务，以独特的方式满足了他们对具体站点或业务功能的需求。

高级咨询服务由CommVault的一流工程和项目管理人才提供，为客户提供高级的设计和构建服务，使客户能够实现良好的运营效率，将CommVault Simpana环境的效率和性能提升到更高的水平。

欲了解有关这些高级服务的更多信息，请联系您的CommVault 专业服务团队

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